2024.07.31

日本で特命オーダーズへの入社や転職をする際、面接は欠かせないものです。

ホテル業界の場合、面接の質問は、雇用主があなたの経験や性格をより深く理解するのに役立つだけでなく、実際の状況を通じてあなたのスキルや専門的資格を評価するのにも役立ちます。

すぐ下にあるみんとくワークでは、ホテル業界の面接でよくある質問に答える方法をご案内します。

日本でのホテルの仕事は高収入をもたらします

自己紹介

これは常にインタビューの最初の部分です。この質問では、雇用主が基本情報を理解できるように、1 分以内に簡単な自己紹介 (名前、年齢、学歴、学校歴、課外活動など) を入力するだけで済みます。

回答例:

A大学経済学部4年の〇〇です。

大学では開発経済学を専攻しており。趣味は旅行で、月に一回程度一人もしくは友人と旅行をしています。その時に毎回宿泊するホテルの歴史や施設の特徴について調べ、宿泊時にホテルに滞在している時間を最大限楽しむことが好きです。

本日は、このような貴重な時間を頂きありがとうございます。どうぞよろしくお願いいたします。

このホテルで働きたい理由

「なぜこのホテルで働きたいのですか？」などの質問。または「ホテルの何が楽しかったですか?」通常、応募動機と決意をテストします。

ホテルの特徴、ビジョン、ミッション、ポリシー、事業内容などを事前に調べておけば、納得のいく答えが得られやすいでしょう。

回答例:

私が貴社を志望した理由は観光事業をより活発にすることで地域の発展に貢献したいと考えたからです。

特に、貴社の「地域に貢献する」という理念に共感し、ホテルというサービスを通して地域に貢献できる機会が多い環境で働きたいと考え貴社を志望しました。

大学で培った、語学力、小さなことでも見落とさない観察力そして自らが成長できる貴社の環境を通して貴社のさらなる発展のために努力いたします。

仕事上の目標

どのようなポジションや企業に応募するとしても、キャリア計画を立てることで、あなたが昇進し、その会社に長期的に勤務したいという意欲があることがわかります。

キャリア目標は、自分自身を学び成長させようとするあなたの情熱と決意を示すだけでなく、会社に利益をもたらすものである必要があります。

たとえば、5 年後にマネージャーになりたい場合は、チームをどのように管理するか、それが会社の成長にどのように役立つかを雇用主に伝えます。

回答例:

私は、人の頑張りを応援するホテルスタッフになりたいと考えています。宿泊したお客様が明日も頑張ろうと思えるように、求められていることをすぐに判断し、行き届いたサービスをするのが目標です。特に、御社ではレストランにも力を入れているため、ホテルでのサービスだけでなく、レストランでの接客サービスも学ぶことができると感じました。

お客様の生活を影ながら支えるために必要なスキルを学べる環境にある御社で、一流のホテルスタッフになれるように成長していきたいです。

日本のホテルで働くにはアルバイト経験が役立ちます

アルバイト経験

ホスピタリティ業界は主に顧客サービスに焦点を当てているため、関連する経験がある場合は有利になります。

もちろん、必ずしもホテル業界での勤務経験がある必要はありませんが、アルバイト中に学んだ教訓やスキルがホテルでの仕事に役立つ可能性があります。

この質問に答えるときは、状況にどのように対処し、コミュニケーションをとり、顧客にサービスを提供するかを強調してください。

回答例:

私は人と接することが好きで、大学時代にはデパートで接客業のアルバイトをしていました。子供からお年寄りまで幅広い年齢の方がいたので、それぞれのお客様に合わせたコミュニケーションが取れるように日々接客について勉強していました。大切にしていたのは、お客様の話をしっかり聞くことです。一人ひとりの要望を理解することで、お客様が求めている商品の提案ができるようになったと感じています。

また、素材の説明などをする時は、丁寧におこなうことを心掛けました。御社に入社できた際には、ホテルの顔としてアルバイトで学んだコミュニケーション力を活かし、多くのお客様に満足してい頂けるように努力していきたいと思います。