Dịch vụ là loại hàng hóa vô hình, đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Có rất nhiều lĩnh vực dịch vụ thiết yếu trong cuộc sống, như y tế, chăm sóc sức khỏe, lưu trú và ăn uống, giải trí,…

Ở Nhật, ngành này rất phát triển, và mở ra nhiều cơ hội việc làm đa dạng cho người lao động. Vậy có điều gì cần biết về ngành dịch vụ ở Nhật? Cùng Mintoku Work tìm hiểu ngay để tăng tỷ lệ xin việc thành công nhé!

Nhà hàng, quán ăn thuộc các ngành dịch vụ phổ biến ở Nhật

Dịch vụ là gì?

Về bản chất, dịch vụ (サービス) là một loại hàng hóa vô hình, hay các hoạt động đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Các công ty thuộc ngành dịch vụ thường tận dụng kinh nghiệm, kiến thức, chuyên môn và công nghệ, để tạo ra giá trị cho xã hội.

Những dịch vụ mà con người sử dụng phổ biến trong đời sống, có thể kể đến như:

• Các tiện ích (nước, gas, điện,…);
• Chăm sóc y tế;
• Tài chính và bảo hiểm;
• Bất động sản;
• Sửa chữa, cho thuê ô tô;
• Kinh doanh cơ sở giải trí.

Ngoài ra, nhiều người thường nhầm lẫn giữa ngành dịch vụ và công việc chăm sóc khách hàng (hay dịch vụ khách hàng).

Trên thực tế, dịch vụ khách hàng là một bộ phận trong công ty, chịu trách nhiệm xử lý khiếu nại, xây dựng và duy trì mối quan hệ, lòng trung thành thương hiệu với khách.

Nhật Bản từ lâu đã nổi tiếng với sự hiếu khách, có chất lượng dịch vụ hàng đầu trên thế giới. Vì vậy, nhu cầu tuyển dụng nhân viên làm việc trong ngành dịch vụ cũng ngày càng tăng.

10 ngành dịch vụ chính ở Nhật

Dịch vụ giải trí và chăm sóc cuộc sống (生活関連サービス・娯楽業)

Ngành công nghiệp giải trí đề cập đến tất cả các hoạt động tạo ra sản phẩm tinh thần, phương tiện giải trí cho con người, từ phim ảnh, âm nhạc, trò chơi, đến du lịch, khách sạn, thể thao,…

Những cơ sở kinh doanh giải trí thường thấy bao gồm khu vui chơi, công viên giải trí, rạp chiếu phim, quán karaoke,… Mặt khác, các dịch vụ chăm sóc cuộc sống gồm có làm đẹp, dọn dẹp, cắt tóc,… 

Dịch vụ lưu trú và ăn uống (宿泊・飲食サービス業)

Nhà trọ, nhà nghỉ, khách sạn, khu cắm trại,… là những cơ sở kinh doanh thuộc lĩnh vực lưu trú điển hình.

Trong khi đó, căng tin, nhà hàng, quán bar, quán cà phê, hay thậm chí các quán đồ ăn/đồ uống mang đi (take away) là các hình thức kinh doanh phổ biến, thuộc lĩnh vực ăn uống.

Tham khảo ngay các đơn hàng trong ngành khách sạn, nhà hàng ở Nhật hiện nay:

• Phụ bếp tại nhà hàng Yakiniku 
• Nhân viên phục vụ tại nhà hàng Yakiniku
• Nấu ăn tại nhà hàng Trung Quốc
• Lễ tân khách sạn
• Dọn giường và phục vụ bữa ăn

Dịch vụ y tế/phúc lợi (医療・福祉)

Nhắc đến các dịch vụ y tế, chăm sóc sức khỏe, con người thường sử dụng bệnh viện, phòng khám, nha khoa,… Ngoài ra, các trung tâm y tế công cộng và các cơ sở tư vấn sức khỏe, vệ sinh cũng là một loại hình thuộc ngành dịch vụ.

Đối với dịch vụ phúc lợi, đó là các tổ chức kinh doanh bảo hiểm xã hội (hay văn phòng tư vấn lương hưu, bảo hiểm y tế công, bảo hiểm chăm sóc dài hạn,…), và cơ sở chăm sóc, hỗ trợ cuộc sống của người cao tuổi, như viện dưỡng lão, nhà tập thể,…

Dưới đây là các đơn hàng Kaigo lương cao mới nhất:

• Nhân viên chăm sóc tại viện dưỡng lão đặc biệt
• Điều dưỡng tại nhà chăm sóc công cộng
• Chăm sóc tại bệnh viện
• Điều dưỡng tại bệnh viện

Vai trò của ngành dịch vụ y tế rất quan trọng ở Nhật

Dịch vụ nghiên cứu học thuật/chuyên môn/kỹ thuật (学術研究・専門・技術サービス業)

Lĩnh vực này đề cập đến tất cả các tổ chức thực hiện công việc nghiên cứu học thuật, đòi hỏi kiến thức chuyên môn, công nghệ,… như Viện Khoa học tự nhiên, Viện Khoa học xã hội và nhân văn,…

Các tổ chức cung cấp dịch vụ dựa trên kiến ​​thức chuyên ngành có thể kể đến như văn phòng luật, văn phòng rà soát tư pháp, văn phòng kế toán thuế, văn phòng thiết kế,…

Mặt khác, những ngành nghề dịch vụ đòi hỏi kỹ năng chuyên môn bao gồm thú y, xây dựng, cơ khí, nhiếp ảnh,…

Tham khảo các đơn hàng kỹ sư “hot” trong những lĩnh vực kể trên:

• Thiết kế ô tô
• Phát triển phần mềm
• Đánh giá thử nghiệm ô tô
• Thiết kế robot công nghiệp
• Bảo trì máy móc

Dịch vụ hỗ trợ giáo dục và học tập (教育・学習支援業)

Ngành dịch vụ giáo dục và học tập không chỉ bao gồm các loại hình trường học (như mẫu giáo, tiểu học, THCS, THPT,…), mà cả các trung tâm luyện thi, nhạc viện, thư viện,…

Đối với người nước ngoài, bạn có thể tham khảo các công việc hỗ trợ du học sinh của quê hương mình tại Nhật. Ví dụ:

• Hỗ trợ hành chính cho sinh viên quốc tế Việt Nam
• Hỗ trợ hành chính cho sinh viên quốc tế Nepal
• Làm văn phòng tại trường Nhật ngữ

Dịch vụ tài chính, bảo hiểm (金融・保険業)

Các hình thức kinh doanh trong ngành tài chính gồm có ngân hàng, công ty cho vay tín dụng, tiệm cầm đồ, chứng khoán, quản lý đầu tư,…

Ngược lại, nhắc đến lĩnh vực bảo hiểm, chúng ta thường thấy các dịch vụ bảo hiểm nhân thọ, phi nhân thọ,…

Dịch vụ vận tải, bưu chính (運輸・郵便業)

Vận tải là ngành vận chuyển người và hàng hóa bằng tàu hỏa, ô tô, tàu thủy, máy bay,… Do đó, các tổ chức khai thác vận tải như xe buýt, taxi, hãng hàng không, công ty vận tải, kinh doanh kho bãi,… cũng được xếp vào nhóm dịch vụ vận tải.

Tương tự, dịch vụ bưu chính liên quan đến việc gửi hàng hóa, thư từ, hóa đơn, tài liệu,… là một nhánh trong ngành dịch vụ.

Dịch vụ thông tin và truyền thông (情報通信業)

Ngành thông tin và truyền thông truyền tải, cung cấp thông tin qua các phương tiện như đài truyền hình, phát thanh, Internet,…

Ngoài việc cung cấp những thông tin cần thiết, có giá trị trong cuộc sống hàng ngày, lĩnh vực này còn mang lại những nội dung giải trí cho công chúng.

Các ngành khác liên quan đến thông tin và truyền thông còn có nhà xuất bản tạp chí, công ty báo chí,…

Dịch vụ cho thuê bất động sản/hàng hóa (不動産・物品賃貸業)

Những người làm việc trong ngành dịch vụ bất động sản, được xem như cầu nối (trung gian) giữa khách hàng có nhu cầu thuê hoặc mua và chủ nhà muốn cho thuê hoặc bán bất động sản.

Có nhiều loại bất động sản được cho thuê, bán trong ngành này, bao gồm tòa nhà, văn phòng, chung cư, bãi đỗ xe,…

Bên cạnh bất động sản, nhiều cơ sở cũng cho thuê các loại hàng hóa phục vụ nhu cầu cá nhân và tổ chức như đồ dùng văn phòng, máy móc công nghiệp, ô tô, video,…

Môi giới bất động sản là một trong các ngành dịch vụ thiết yếu

Dịch vụ khác chưa được phân loại (他に分類されないもの)

Các ngành dịch vụ khác, chưa được phân loại còn có:

• Công nghiệp xử lý chất thải;
• Bảo dưỡng ô tô;
• Sửa chữa máy móc;
• Giới thiệu việc làm/kinh doanh phái cử lao động;
• Tổ chức chính trị, kinh tế, văn hóa;
• Tôn giáo;
• Tổ chức chính trị nước ngoài (đại sứ quán/lãnh sự quán,…).

4 vị trí việc làm trong ngành dịch vụ

Nếu muốn làm việc trong ngành dịch vụ, hãy tham khảo ngay các vị trí sau đây bạn nhé!

Dịch vụ khách hàng (接客)

Bạn sẽ bán vé và hướng dẫn khách hàng tại các cơ sở giải trí như công viên, khu vui chơi, rạp chiếu phim,…

Ngoài ra, bạn cũng có thể làm phục vụ, nhận đơn đặt hàng tại nhà hàng, quầy lễ tân của khách sạn,… Công việc này yêu cầu kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, cách ứng xử lịch sự, phù hợp, để đáp ứng nhu cầu và làm hài lòng khách hàng.

Bán hàng (販売)

Đây là công việc điển hình trong ngành dịch vụ. Bạn có thể bán rất nhiều mặt hàng, từ sản phẩm hữu hình như bất động sản (nhà ở, cao ốc,…), quần áo, thực phẩm, đến sản phẩm vô hình như tour du lịch, bài hát,…

Bởi vì bạn sẽ cần làm việc ở môi trường tiếp xúc khách hàng nhiều như siêu thị, cửa hàng tiện lợi, trung tâm thương mại,… nên đòi hỏi phải có kỹ năng giao tiếp linh hoạt.

Tìm hiểu đơn hàng ở vị trí này:

• Nhân viên Telesales tiếng Anh
• Nhân viên bán mỹ phẩm tại sân bay Kansai (dùng tiếng Trung)
• Sales xe ô tô (yêu cầu biết một trong các tiếng sau: Philippines, Việt Nam, Peru và Bolivia)
• Sales bất động sản bằng tiếng Trung

Hành chính (事務)

Trong ngành dịch vụ, những người làm văn thư, hành chính sẽ soạn thảo, xử lý, nhập dữ liệu, tiếp nhận cuộc gọi,…

• Kế toán dùng tiếng Anh
• Việc làm văn phòng tiếng Anh tại trường Nhật ngữ
• Quản lý thực tập sinh Việt Nam
• Phiên dịch tiếng Anh tại trường đại học

Công việc yêu cầu kiến thức chuyên ngành (専門知識に基づいて行う仕事)

Có một số ngành dịch vụ yêu cầu kiến thức chuyên môn đặc thù, điển hình như:

• Ngành y tế (ở các vị trí như bác sĩ, y tá, dược sĩ,…);
• Ngành luật (ví dụ: luật sư, công chức tư pháp,…).

Khi xin việc tại các vị trí trên, bạn sẽ cần kiến thức chuyên ngành (được chứng minh thông qua kỳ thi lấy chứng chỉ cấp quốc gia hoặc bằng cấp từ trường đại học).

Lời kết

Ở Nhật, ngành dịch vụ rất đa dạng và có nhiều cơ hội việc làm cho cả người Nhật, cũng như người nước ngoài.

Để làm việc trong ngành này, bạn cần có kỹ năng giao tiếp tốt, cũng như hiểu rõ sản phẩm, và biết cách đáp ứng yêu cầu từ khách hàng.